📌 샘플 프로토타입입니다. 모든 수치는 모의 데이터이며, 실제 구축 시 입력 폼·자동 집계·연동(인스타/라인/위챗 등)으로 연결됩니다.
종합 현황
2026년 6월 13일 (토) · 관리자 종합 뷰
오늘이번 주6월
오늘 DM·메시지 응대412▲ 8.4% vs 어제
예약 전환 (오늘)37▲ 12% vs 어제
미응답 대기14▲ 4건 (확인 필요)
진행중 인플루언서 계약9예산 소진 62%
국가별 일일 응대량 추이 (최근 7일)
국가별 오늘 응대 비중
플랫폼별 유입량 (오늘)
국가별 핵심 지표
| 국가 | 응대 | 예약 | 전환율 | 미응답 |
|---|---|---|---|---|
| 일본 | 148 | 16 | 10.8% | 3 |
| 영미 | 112 | 9 | 8.0% | 5 |
| 중국 | 89 | 8 | 9.0% | 4 |
| 대만 | 63 | 4 | 6.3% | 2 |
업무 트래킹
팀원별 일일 업무 기록 · 누가 / 무엇을 / 얼마나
전체일본영미중국대만
오늘 기록된 업무68건 (8명 입력)
DM·메신저 응대412건
인플루언서 섭외 진행6건
CP 처리23건
오늘의 업무 로그 실시간 입력 기준
| 담당자 | 국가 | 업무 유형 | 채널/대상 | 건수 | 상태 | 시간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 유유리 | 일본 | DM 응대 | 인스타그램 / 라인 | 54 | 완료 | 09:00–18:00 |
| 민민지 | 영미 | DM 응대 | 트위터 / 왓츠앱 | 41 | 완료 | 10:00–19:00 |
| 웨웨이 | 중국 | DM 응대 | 샤오홍슈 / 위챗 | 38 | 진행중 | 11:00– |
| 첸첸 | 대만 | 인플루언서 섭외 | 틱톡 @beauty_tw | 1 | 계약 검토 | 14:20 |
| 유유리 | 일본 | CP 처리 | 병원 A 예약 확정 | 7 | 완료 | 15:30 |
| 웨웨이 | 중국 | 브로커 소통 | 유치업체 B | 2 | 회신 대기 | 16:10 |
| 민민지 | 영미 | 빠른답변 관리 | 왓츠앱 자동응답 업데이트 | 3 | 완료 | 17:00 |
업무 유형별 분포 (이번 주)
담당자별 처리량 (이번 주)
CP(컴플레인) 처리 현황
접수 → 처리중 → 완료 · 국가별 / 유형별 / 처리기간 관리
전체미해결이번 주6월
신규 접수 (이번 주)12건
처리중52건 SLA 임박
완료31▲ 해결율 86%
평균 처리 기간1.8일▼ 0.4일 단축
컴플레인 처리 목록 SLA 기준 48시간
| 접수일 | 국가 | 클리닉 | 유형 | 담당자 | 경과 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 06/13 | 일본 | A 피부과 | 예약 변경 누락 | 유리 | 3시간 | 접수 |
| 06/12 | 중국 | B 피부과 | 시술 결과 불만 | 웨이 | 1일 4시간 | 처리중 |
| 06/12 | 영미 | C 클리닉 | 응답 지연 | 민지 | 1일 9시간 | 처리중 |
| 06/11 | 대만 | D 피부과 | 비용 안내 오류 | 첸 | 2일 | SLA 초과 |
| 06/10 | 일본 | E 클리닉 | 통역 의사소통 | 유리 | 완료 | 완료 |
| 06/09 | 중국 | A 피부과 | 예약 중복 | 웨이 | 완료 | 완료 |
유형별 컴플레인 분포 (6월)
국가별 접수 · 평균 처리기간
병원 보고용 데이터
국가별 / 클리닉별 / 시즌별 관심 시술 · 문의 유입 정리
6월2분기병원별
6월 총 문의 유입9,840▲ 6.2% vs 5월
예약 전환812전환율 8.3%
관리 클리닉12개 병원
국가별 관심 시술 TOP (6월)
시즌별 문의 추이 (시술 카테고리)
클리닉별 문의·관심 시술 요약 병원 리포트용
| 클리닉 | 국가 비중 | 총 문의 | TOP 관심 시술 | 예약 | 전환율 |
|---|---|---|---|---|---|
| A 피부과 | 일본 64% | 2,140 | 물광주사 · 리프팅 | 198 | 9.3% |
| B 피부과 | 중국 58% | 1,720 | 여드름흉터 · 토닝 | 141 | 8.2% |
| C 클리닉 | 영미 71% | 1,510 | 보톡스 · 필러 | 120 | 7.9% |
| D 피부과 | 대만 49% | 980 | 모공·색소 레이저 | 74 | 7.6% |
| E 클리닉 | 일본 52% | 1,290 | 스킨부스터 · 제모 | 109 | 8.4% |
업무 자산 관리
용어집 · 빠른답변 · 병원 기본정보 · 계약서/URL · 예산
시술 용어집 항목2844개 언어
빠른답변 템플릿96라인·위챗·왓츠앱
관리 계약서18인플루언서·체험단
인플루언서 예산62%소진 (₩31M/50M)
병원별 기본 정보 가격/위치/전문의
| 병원 | 위치 | 전문의 | 가격표 | 최종 업데이트 |
|---|---|---|---|---|
| A 피부과 | 강남 | 전문의 | v3.2 | 06/10 |
| B 피부과 | 강남 | 전문의 | v2.8 | 06/08 |
| C 클리닉 | 압구정 | 일반의 | v1.5 | 06/01 |
| D 피부과 | 홍대 | 전문의 | v2.1 | 05/28 |
인플루언서 계약·업로드 관리
| 인플루언서 | 국가 | 계약 | 업로드 URL | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| @yuki_beauty | 일본 | 완료 | ✓ 등록 | ₩2.4M |
| @xiao_skin | 중국 | 완료 | ✓ 등록 | ₩3.1M |
| @bella_us | 영미 | 검토중 | 대기 | ₩2.0M |
| @mei_tw | 대만 | 완료 | ✓ 등록 | ₩1.6M |
시술 용어집 국가별 표준 용어
| 한국어 | 일본어 | 중문 | 영어 |
|---|---|---|---|
| 물광주사 | 水光注射 | 水光针 | Skin Booster |
| 리프팅 | リフティング | 提拉 | Lifting |
| 토닝 | トーニング | 净肤激光 | Laser Toning |
| 보톡스 | ボトックス | 肉毒 | Botox |
빠른답변 / 리치메뉴 관리
| 채널 | 유형 | 템플릿 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 라인 (일본) | 리치메뉴 | 예약/가격/위치 안내 | 최신 |
| 위챗 (중국) | 빠른답변 | 시술 FAQ 32종 | 최신 |
| 왓츠앱 (영미) | 자동응답 | 상담 가능시간 안내 | 수정중 |
| 라인 (대만) | 빠른답변 | 예약 절차 안내 | 최신 |
자료실 (지식베이스)
✎ 표의 칸을 클릭하면 바로 수정돼요 · 수정 후 💾 저장
🏥 병원 기본 자료
💬 빠른답변 템플릿
🪶 국가별 쿠션어
📖 시술 용어집
※ 표 안을 클릭해 바로 수정. 저장하면 번역봇이 쓰는 KV에 반영됩니다.
인플루언서·체험단 관리
국가별 섭외 · 예산 · 계약서 · 업로드 URL · 성과
전체인플루언서체험단
진행중 섭외7건
이번달 계약 완료12▲ 3건
예산 소진62%₩31M / 50M
업로드 완료9/123건 대기
국가별 예산 vs 소진 (백만원)
유형 비중 (인플루언서 / 체험단)
섭외 목록 국가별 인플루언서·체험단
| 이름 | 국가 | 유형 | 플랫폼 | 팔로워 | 계약 | 업로드 URL | 비용 | 성과 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| @yuki_beauty | 일본 | 인플루언서 | 인스타 | 82K | 완료 | ✓ 등록 | ₩2.4M | 12.4만 조회 |
| @aya_line | 일본 | 체험단 | 라인 | - | 완료 | ✓ 등록 | ₩0.4M | 후기 5건 |
| @bella_us | 영미 | 인플루언서 | 틱톡 | 154K | 검토중 | 대기 | ₩2.0M | - |
| @emma_rev | 영미 | 체험단 | 인스타 | - | 계약 대기 | 대기 | ₩0.3M | - |
| @xiao_skin | 중국 | 인플루언서 | 샤오홍슈 | 210K | 완료 | ✓ 등록 | ₩3.1M | 28.1만 조회 |
| @mei_tw | 대만 | 인플루언서 | 인스타 | 96K | 완료 | ✓ 등록 | ₩1.6M | 9.7만 조회 |
| @lin_review | 대만 | 체험단 | 라인 | - | 완료 | ✓ 등록 | ₩0.3M | 후기 8건 |
병원별 모델 리스트 (내원DB 연동) 체험단·인플루언서·리얼모델
내원DB에서 실시간 조회
| # | 고객명 | 팀 | 유형 | 내원일 | 시술부위 | 업로드 | 병원 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 로드 대기… | |||||||
※ 병원에 공유할 땐 병원 공유 페이지(
share.html?t=병원토큰)로 — 그 병원 것만, 다른 데이터 없이 보입니다.팀원별 현황
개인별 업무량 · 담당 국가 · 응답 속도
유
유리
일본 담당이번 주 응대287건
평균 응답 4.2분 · 예약전환 11%
민
민지
영미 담당이번 주 응대241건
평균 응답 6.8분 · 예약전환 8%
웨
웨이
중국 담당이번 주 응대198건
평균 응답 5.5분 · 예약전환 9%
첸
첸
대만 담당이번 주 응대152건
평균 응답 7.1분 · 예약전환 6%