📌 샘플 프로토타입입니다. 모든 수치는 모의 데이터이며, 실제 구축 시 입력 폼·자동 집계·연동(인스타/라인/위챗 등)으로 연결됩니다.
종합 현황
2026년 6월 13일 (토) · 관리자 종합 뷰
오늘이번 주6월
오늘 DM·메시지 응대412▲ 8.4% vs 어제
예약 전환 (오늘)37▲ 12% vs 어제
미응답 대기14▲ 4건 (확인 필요)
진행중 인플루언서 계약9예산 소진 62%
국가별 일일 응대량 추이 (최근 7일)
국가별 오늘 응대 비중
플랫폼별 유입량 (오늘)
국가별 핵심 지표
| 국가 | 응대 | 예약 | 전환율 | 미응답 |
|---|---|---|---|---|
| 일본 | 148 | 16 | 10.8% | 3 |
| 영미 | 112 | 9 | 8.0% | 5 |
| 중국 | 89 | 8 | 9.0% | 4 |
| 대만 | 63 | 4 | 6.3% | 2 |
업무 트래킹
팀원별 일일 업무 기록 · 누가 / 무엇을 / 얼마나
전체일본영미중국대만
오늘 기록된 업무68건 (8명 입력)
DM·메신저 응대412건
인플루언서 섭외 진행6건
CP 처리23건
오늘의 업무 로그 실시간 입력 기준
| 담당자 | 국가 | 업무 유형 | 채널/대상 | 건수 | 상태 | 시간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 유유리 | 일본 | DM 응대 | 인스타그램 / 라인 | 54 | 완료 | 09:00–18:00 |
| 민민지 | 영미 | DM 응대 | 트위터 / 왓츠앱 | 41 | 완료 | 10:00–19:00 |
| 웨웨이 | 중국 | DM 응대 | 샤오홍슈 / 위챗 | 38 | 진행중 | 11:00– |
| 첸첸 | 대만 | 인플루언서 섭외 | 틱톡 @beauty_tw | 1 | 계약 검토 | 14:20 |
| 유유리 | 일본 | CP 처리 | 병원 A 예약 확정 | 7 | 완료 | 15:30 |
| 웨웨이 | 중국 | 브로커 소통 | 유치업체 B | 2 | 회신 대기 | 16:10 |
| 민민지 | 영미 | 빠른답변 관리 | 왓츠앱 자동응답 업데이트 | 3 | 완료 | 17:00 |
업무 유형별 분포 (이번 주)
담당자별 처리량 (이번 주)
CP(컴플레인) 처리 현황
접수 → 처리중 → 완료 · 국가별 / 유형별 / 처리기간 관리
전체미해결이번 주6월
신규 접수 (이번 주)12건
처리중52건 SLA 임박
완료31▲ 해결율 86%
평균 처리 기간1.8일▼ 0.4일 단축
컴플레인 처리 목록 SLA 기준 48시간
| 접수일 | 국가 | 클리닉 | 유형 | 담당자 | 경과 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 06/13 | 일본 | A 피부과 | 예약 변경 누락 | 유리 | 3시간 | 접수 |
| 06/12 | 중국 | B 피부과 | 시술 결과 불만 | 웨이 | 1일 4시간 | 처리중 |
| 06/12 | 영미 | C 클리닉 | 응답 지연 | 민지 | 1일 9시간 | 처리중 |
| 06/11 | 대만 | D 피부과 | 비용 안내 오류 | 첸 | 2일 | SLA 초과 |
| 06/10 | 일본 | E 클리닉 | 통역 의사소통 | 유리 | 완료 | 완료 |
| 06/09 | 중국 | A 피부과 | 예약 중복 | 웨이 | 완료 | 완료 |
유형별 컴플레인 분포 (6월)
국가별 접수 · 평균 처리기간
병원 보고용 데이터
국가별 / 클리닉별 / 시즌별 관심 시술 · 문의 유입 정리
6월2분기병원별
6월 총 문의 유입9,840▲ 6.2% vs 5월
예약 전환812전환율 8.3%
관리 클리닉12개 병원
국가별 관심 시술 TOP (6월)
시즌별 문의 추이 (시술 카테고리)
클리닉별 문의·관심 시술 요약 병원 리포트용
| 클리닉 | 국가 비중 | 총 문의 | TOP 관심 시술 | 예약 | 전환율 |
|---|---|---|---|---|---|
| A 피부과 | 일본 64% | 2,140 | 물광주사 · 리프팅 | 198 | 9.3% |
| B 피부과 | 중국 58% | 1,720 | 여드름흉터 · 토닝 | 141 | 8.2% |
| C 클리닉 | 영미 71% | 1,510 | 보톡스 · 필러 | 120 | 7.9% |
| D 피부과 | 대만 49% | 980 | 모공·색소 레이저 | 74 | 7.6% |
| E 클리닉 | 일본 52% | 1,290 | 스킨부스터 · 제모 | 109 | 8.4% |
업무 자산 관리
용어집 · 빠른답변 · 병원 기본정보 · 계약서/URL · 예산
시술 용어집 항목2844개 언어
빠른답변 템플릿96라인·위챗·왓츠앱
관리 계약서18인플루언서·체험단
인플루언서 예산62%소진 (₩31M/50M)
병원별 기본 정보 가격/위치/전문의
| 병원 | 위치 | 전문의 | 가격표 | 최종 업데이트 |
|---|---|---|---|---|
| A 피부과 | 강남 | 전문의 | v3.2 | 06/10 |
| B 피부과 | 강남 | 전문의 | v2.8 | 06/08 |
| C 클리닉 | 압구정 | 일반의 | v1.5 | 06/01 |
| D 피부과 | 홍대 | 전문의 | v2.1 | 05/28 |
인플루언서 계약·업로드 관리
| 인플루언서 | 국가 | 계약 | 업로드 URL | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| @yuki_beauty | 일본 | 완료 | ✓ 등록 | ₩2.4M |
| @xiao_skin | 중국 | 완료 | ✓ 등록 | ₩3.1M |
| @bella_us | 영미 | 검토중 | 대기 | ₩2.0M |
| @mei_tw | 대만 | 완료 | ✓ 등록 | ₩1.6M |
시술 용어집 국가별 표준 용어
| 한국어 | 일본어 | 중문 | 영어 |
|---|---|---|---|
| 물광주사 | 水光注射 | 水光针 | Skin Booster |
| 리프팅 | リフティング | 提拉 | Lifting |
| 토닝 | トーニング | 净肤激光 | Laser Toning |
| 보톡스 | ボトックス | 肉毒 | Botox |
빠른답변 / 리치메뉴 관리
| 채널 | 유형 | 템플릿 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 라인 (일본) | 리치메뉴 | 예약/가격/위치 안내 | 최신 |
| 위챗 (중국) | 빠른답변 | 시술 FAQ 32종 | 최신 |
| 왓츠앱 (영미) | 자동응답 | 상담 가능시간 안내 | 수정중 |
| 라인 (대만) | 빠른답변 | 예약 절차 안내 | 최신 |
자료실 (지식베이스)
응대 중 바로 찾아 쓰는 병원 자료 · 빠른답변 · 쿠션어 · 용어집
🏥 병원 기본 자료
💬 빠른답변 템플릿
🪶 국가별 쿠션어
📖 시술 용어집
팡 (PPANG)대만
위치홍대 · 마포구 양화로 140, 9층
원장李院長 / 金院長
예약금변경·취소는 2일 전까지 / 노쇼 시 환불 불가
휴진연중무휴
첫인사您好,請問想諮詢什麼呢?
뷰티바 (Beauty Bar)대만
위치신사역 7번출구 · SYH타워 19층
원장代表院長 / 院長
상담비시술 미진행 시 1만원(원장지정 2만원)
휴진일요일
첫인사您好,這個月有很多優惠活動唷~
아우레아 (Aurea)대만
위치을지로입구 6번출구 · 명동길 13
원장代表院長 / 院長
상담비시술 미진행 시 5만원
휴진일요일
첫인사您好,請問想諮詢什麼呢?
더셀 (The Cell)대만
위치도곡 · 한티역 6번출구 도보 7분
상담비미진행 1만원(원장지정 2만원)
휴진일요일
대표답변痘疤套餐: ResurFX+Secret+喬雅露 65만원~
일본 팡클리닉일본
위치강남
전문의피부과 전문의 재직
가격표v3.2 (06/10 갱신)
예약당일 시술 가능 · 통역 동행
+ 병원 추가
KV profile과 연동 예정
KV profile과 연동 예정
※ 병원 자료는 Worker의 KV
profile:<destination>와 연결되어, 여기서 수정하면 번역·응대에 바로 반영되도록 확장 가능합니다.| 국가 | 채널 | 제목 | 내용 미리보기 | 유형 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 일본 | 라인 | 예약 확정 안내 | 📍ご予約完了のお知らせ。当日はパスポートを… | 리치메뉴 | |
| 일본 | 라인 | 가격 문의 응대 | 料金についてはこちらをご確認ください… | 빠른답변 | |
| 중국 | 위챗 | 시술 FAQ (32종) | 关于水光针的恢复期与注意事项… | 빠른답변 | |
| 대만 | 라인 | 예약 표 양식 | 【預約表格】1.護照拼音名 2.國籍 3.出生… | 빠른답변 | |
| 대만 | 라인 | 예약 확정 안내 | 📍預約完成通知。來院時請務必攜帶護照… | 빠른답변 | |
| 영미 | 왓츠앱 | 영업시간 자동응답 | Thanks for reaching out! Our hours are… | 자동응답 |
쿠션어 = 거절·요청·사과를 부드럽게 하는 완충 표현. 응대 톤을 국가별로 일관되게 유지하기 위한 자료.
일본日本語
恐れ入りますが
송구하지만 (요청 앞)
申し訳ございませんが
죄송하지만 (거절·사과)
お手数をおかけしますが
번거로우시겠지만
영미English
I'm afraid that…
아쉽지만 (거절)
Could you kindly…
~해 주실 수 있을까요 (정중 요청)
Unfortunately,…
유감스럽게도
중국简体
不好意思
실례지만 / 죄송하지만
麻烦您…
번거로우시겠지만
请您稍等一下
잠시만 기다려 주세요
대만繁體
不好意思
실례지만 / 죄송하지만
麻煩您…
번거로우시겠지만
請您稍候
잠시만 기다려 주세요
| 한국어 | 🇯🇵 일본어 | 🇨🇳 중문(간/번체) | 🇬🇧 영어 | 메모 |
|---|---|---|---|---|
| 써마지 | サーマジェン | 美版電波 | Thermage | 고주파 탄력 |
| 울쎄라 | ウルセラ | 美國音波 | Ulthera | 초음파 리프팅 |
| 덴서티 | デンシティ | 無雙電波 | Density | 고주파 |
| 물광주사 | 水光注射 | 水光針 | Skin Booster | 수분·광채 |
| 리프팅 | リフティング | 提拉 | Lifting | - |
| 보톡스 | ボトックス | 肉毒 | Botox | - |
| 토닝 | トーニング | 淨膚雷射 | Laser Toning | 색소·미백 |
| 리쥬란 | リジュラン | 麗珠蘭 | Rejuran | 연어주사 |
※ 용어집도 KV profile과 연동하면, 대만 고객이 "美版電波" → "써마지"로 자동 정확 번역됩니다.
인플루언서·체험단 관리
국가별 섭외 · 예산 · 계약서 · 업로드 URL · 성과
전체인플루언서체험단
진행중 섭외7건
이번달 계약 완료12▲ 3건
예산 소진62%₩31M / 50M
업로드 완료9/123건 대기
국가별 예산 vs 소진 (백만원)
유형 비중 (인플루언서 / 체험단)
섭외 목록 국가별 인플루언서·체험단
| 이름 | 국가 | 유형 | 플랫폼 | 팔로워 | 계약 | 업로드 URL | 비용 | 성과 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| @yuki_beauty | 일본 | 인플루언서 | 인스타 | 82K | 완료 | ✓ 등록 | ₩2.4M | 12.4만 조회 |
| @aya_line | 일본 | 체험단 | 라인 | - | 완료 | ✓ 등록 | ₩0.4M | 후기 5건 |
| @bella_us | 영미 | 인플루언서 | 틱톡 | 154K | 검토중 | 대기 | ₩2.0M | - |
| @emma_rev | 영미 | 체험단 | 인스타 | - | 계약 대기 | 대기 | ₩0.3M | - |
| @xiao_skin | 중국 | 인플루언서 | 샤오홍슈 | 210K | 완료 | ✓ 등록 | ₩3.1M | 28.1만 조회 |
| @mei_tw | 대만 | 인플루언서 | 인스타 | 96K | 완료 | ✓ 등록 | ₩1.6M | 9.7만 조회 |
| @lin_review | 대만 | 체험단 | 라인 | - | 완료 | ✓ 등록 | ₩0.3M | 후기 8건 |
병원별 모델 리스트 (내원DB 연동) 체험단·인플루언서·리얼모델
내원DB에서 실시간 조회
| 고객명 | 유형 | 내원일 | 시술부위 | 업로드 URL | 병원 |
|---|---|---|---|---|---|
| 로드 대기… | |||||
※ 병원에 공유할 땐 병원 공유 페이지(
share.html?t=병원토큰)로 — 그 병원 것만, 다른 데이터 없이 보입니다.팀원별 현황
개인별 업무량 · 담당 국가 · 응답 속도
유
유리
일본 담당이번 주 응대287건
평균 응답 4.2분 · 예약전환 11%
민
민지
영미 담당이번 주 응대241건
평균 응답 6.8분 · 예약전환 8%
웨
웨이
중국 담당이번 주 응대198건
평균 응답 5.5분 · 예약전환 9%
첸
첸
대만 담당이번 주 응대152건
평균 응답 7.1분 · 예약전환 6%